情報システム論

ネットビジネスと情報システム

ネットビジネスの変遷

  • わが国で本格的にインターネットが普及
    • 1994年頃から
  • インターネットを利用した新たな取引の形態が出現
    • eビジネス
      • ネットビジネス
      • 電子商取引
  • インターネット以前
    • 企業側が主体で企業側から顧客への一方的な情報やサービスの提供
  • インターネット以後
    • 顧客と企業のインタラクションが主体
    • ネットベンチャーの登場
  • 1996-1997年
    • ネットビジネススタート期
      • 中抜きビジネスであるeマーケットプレイスやショッピングモール
  • 1999-2000年
    • ネットバブル
  • 2000-2002年
    • ネットバブル崩壊
  • 2003年-
    • ネットビジネスの復活
      • ブロードバンドの普及
  • 楽天
    • インターネットショッピングモール
    • オークションサイト
    • 検索ポータル
    • 宿泊予約サイト
    • ネット証券会社
    • etc.

ネットビジネスの仕組み

さまざまな取引のパターンとネットビジネス

  • B2B*1
    • 企業間
  • B2C*2
    • 企業と個人
  • C2C*3
    • 個人間

ネットビジネスの特徴

  • 新しいビジネスモデルが生まれる
  • 低コスト
  • 個別多品種流通が主流
  • 消費者が主体で豊富な情報の入手が可能
  • さまざまなサービスが発達

さまざまな決済方法

  • オンライン決済
    • インターネットで直接決済できる
    • クレジットカード決済
    • 銀行引落型決済
    • ISP代行決済
    • 電子マネー決済
  • オフライン決済
    • 現金振込型決済
    • 代金引換
    • コンビニ決済
  • エスクローサービス
    • 取引の安全性を保証する仲介サービス

安全で信頼性の高い取引の実現

さまざまなネットビジネスの例

企業と消費者間でのネットビジネス

  • インターネットサービスプロバイダ(ISP)
    • 顧客のコンピュータをインターネットに接続する
    • 創成期のころは完全従量制
    • その後定額制,低価格
      • インターネットが一般消費者に爆発的に広がり,社会構造の変化へのきっかけを作った
    • ポータルビジネスを展開
      • ワンストップで提供するプラットフォームに進化
  • ネットショップ
    • オンラインストア/サイバーショップ/ネットショップ/サイバーストア/etc.
    • インターネット上で商品を販売するWebサイト
    • 対話的に商品の検索や注文,支払いなどの一連の処理ができる
    • キャンセル処理も柔軟
    • 消費行動自体を大きく変えた
    • ビジネスのしかたも変化
      • 新しい価値を売ることこそがセールスパーソンの存在意義
    • 米アマゾンの成功要因
      • ワンクリック
      • カスタマーレビュー
      • 値引販売
    • 総合ネットショップへと業務範囲を拡大
    • パーソナライゼーション機能
    • レコメンデーション機能
    • 新品だけでなく中古も取り扱う
    • オンラインモール
      • 比較できる
      • 決済や配送などを一括でできる
      • 出店コストを抑えることができる
      • オンラインモールの集客力を生かせる
  • 宿泊予約サイト
    • 希望に合った宿泊施設を早く安く予約できる
    • 利用者評価
    • ポイント付与
  • eラーニング
    • インターネットなどを利用して教育を行なう仕組み
    • 遠隔教育の発展形
    • WBT*4
      • Webラーニング
      • Webブラウザを使って教材を見ながら学習する方式
    • 場所や時間にとらわれない
    • レベルにあった進捗で学習できる
    • 何度も復習できる
    • その場で質問し,回答を得られない
    • 投資効果が高い
    • 初期の設備や教材制作費が高い
  • インターネットを利用した広告の発信
    • バナー広告
    • メール広告

消費者と消費者でのネットビジネス

  • ネットオークション
    • 通信サービス上で行なわれるオークション
    • eBayやYahoo!など
    • 違法な物品の取引
    • 商品が送られてこない
  • エスクローサービス
    • 取引の安全性を保証する仲介サービス
  • アフィリエイト
    • 商品などを紹介してその購入額に応じて報酬が支払われる仕組み
    • 1996年アマゾン
    • アフィリエイトサービスプロバイダ

*1 Business to Business
*2 Business to Consumer
*3 Consumer to Consumer
*4 Web Based Training

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Last-modified: 2007-11-19 (月) 05:25:01 (4292d)